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お客様へ大切なお知らせです
当店からのメールについて
当店からのメールが届かないという事象がございます。
『ご注文の当日、または翌営業日』には当店からメールをお送りしております。
当店からのメールが届かない場合はメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
スマートフォンをご利用のお客様で「ドメイン指定受信」を設定の場合、当店からのメールが届かないことがございます。
その場合はご注文の前に「info@trophy-s.com」を受信できるように設定をお願いします。
設定方法につきましては各キャリアにご確認をお願い致します。
迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、ご使用のセキュリティソフトにより削除されるというケースもございます。
ご不明点などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
■メール：info@trophy-s.com TEL：048-708-3692
■営業時間 月～金、11時～17時（定休日：土、日、祝日 その他臨時休業あり）
明細書、領収書について
明細書は商品に同梱しません。明細書または領収書をご希望のお客様はご注文時にお知らせくださいませ。
発送当日、メールにてPDFデータをお送りします。
お支払いについて
クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、discoverをご利用いただけます。一括払いのみご利用いただけます。
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内します。、ご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
銀行振込(前払い)
楽天銀行 ソナタ支店 215 普通 5000743
ステキナ 望月 慶行(ステキナ モチヅキ ヨシユキ)
※ご入金確認後、順次、手配に入ります。
※7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ゆうちょ振替(前払い)
ゆうちょ銀行 10390-77315891 モチヅキ ヨシユキ
※他銀行からの振込みの場合は下記、口座番号をご指定ください。
【店名】〇三八（読み ゼロサンハチ）【店番】038 普通預金【口座番号】7731589
※ご入金確認後、順次、手配に入ります。
※7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
配送について
宅急便（ヤマト運輸）
業者：ヤマト運輸
【送料料金表】全国一律 1,210円税込（税別1,100円）
※日本国内のみの発送となります。海外からのご注文、海外への発送はお断りしています。
時間帯をご指定出来ます
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
発送からお届けの目安
| お届けの目安 | 配送エリア |
|---|---|
| 翌日午前 | 東北一部、関東、中部、関西一部 |
| 翌日午後 | 東北一部、関西、四国、中国 |
| 翌々日午前 | 北海道、九州、沖縄 |
※山間部、一部地域では下記日程より遅延します。
※伊豆・小笠原諸島などその他の離島は4日以上かかります。
※交通事情、天候等の事情により上記日程にて配達ができない事もございます。
交換・返品・キャンセルについて
不具合交換について
商品到着後、ご注文の商品に間違いがないかどうかご確認ください。
万が一、配送中の破損・ご注文以外の商品など間違いがございましたら、お手数ですが７日以内に当店までご連絡ください。
キャンセルについて
商品の特性上、レーザー文字彫刻をご依頼の場合は商品お届け後のキャンセル、返品、交換は一切できません。 予めご了承ください。また、ご注文後、製造途中でのキャンセルにつきましては製造状況によっては一部、または全額お支払いいただく場合がございます。
レーザー文字彫刻のご依頼がなく、未使用の場合のみキャンセル、返品は可能です。ただし、お品物到着から7日以内にご連絡をお願いします。
返品交換・キャンセル時の送料・手数料の負担について
初期不良の場合の返送料は当社が負担いたします。お客様都合の返品・キャンセルの場合、返品の際の送料はお客様にてご負担いただきます。
お客様都合の返品・キャンセルの場合、ご返金の際は送金手数料を引いた金額をご返金いたします。
交換・返品・キャンセルについてお問い合わせ
MAIL：info@trophy-s.com（24時間受付）TEL：048-708-3692
【営業・電話受付時間】平日 11時～17時（定休日：土曜、日曜、祝祭日）
■返送先住所：
〒338-0837埼玉県さいたま市桜区田島3-1-15-301
ステキナ 担当：望月